Neues von Condor?

Am 5. Juni dieses Jahres war ja beim Flug von Frankfurt über Santo Domingo nach Panama City unser Koffer nicht angekommen. Das war vor mehr als 6 Wochen und die gezielte Suche ist wohl inzwischen eingestellt.

Von der Condor Kundenbetreuung haben wir in dieser ganzen Zeit folgende Reaktion gesehen:

Am 22.6.15:

… Sobald wir Ihrem Anliegen nachgegangen sind, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld.

Am 6.7.15:

… wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Schreibens vom 30.06.2015. Die Bearbeitung wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Condor Flugdienst GmbH

Kundenbetreuung

Warum habe ich nur das Gefühl, dass Kundenbetreuung nicht die treffende Bezeichnung für diese Abteilung ist? Müsste es nicht eher Kundenver …..ung heißen?

Vertröstung meinte ich.

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