Wenn Kreditkarten verfallen ist das immer eine gute Gelegenheit, Abos auslaufen zu lassen, die man nicht mehr auf dem Schirm hatte oder schon längst kündigen wollte.
Eine meiner hiesigen Visa-Karten hatte 03/23 als Verfallsdatum und folgerichtig teilte mir Anfang April einer meiner Versorger mit, dass der fällige Einzug nicht funktioniert habe. Kein Problem, denn das wollte ich ohnehin beenden.
Am 12. und 14 April hatte dann der Virenschützer McAfee insgesamt $270 eingezogen. Ich war mir sehr sicher, dass der von mir keine aktualisierten Kartendaten hatte. Ich hatte deren Software nämlich schon Monate vorher deinstalliert und durch eine andere ersetzt.
Also einfach bei Global Bank auf den Fehler hingewiesen und die sofortige Rückbuchung angemahnt. Kein Problem … dachte ich.
Zunächst musste ein Formular ausgefüllt werden. Und dann kam die Frage nach einem Kündigungsnachweis bei McAfee. Wie bitte?
Meine Antwort war sinngemäß, dass die Bank kein Geld mit ungültigen Kartendaten auszahlen darf, und dass mein Vertragsverhältnis mit dem Lieferanten die Bank nichts angeht.
Heute, in der dritten Runde, hat nun der Niederlassungsleiter geantwortet und mir kindgerecht erklärt, dass man ohne den Kündigungsnachweis bei McAfee und Visa schlechte Chancen habe, das Geld zurückzuholen.
Meine Antwort war kurz: „Ich habe keinen Anspruch gegen McAfee. Ich habe keinen Anspruch gegen Visa. Mein einziger Anspruch ist gegen eine Bank, die Fehler macht und dann die Verantwortung beim Kunden sucht.“
Mal schauen, ob sie es nun verstehen, oder ob ich mich bei der Bankenaufsicht beschweren muss.
Neben diesem Vorgang streite ich übrigens gerade mit AirFrance KLM um $1.000. Irgendwann werde ich auch diese Erfahrung in einem Post teilen.
AKTUALISIERUNG: Nur kurze Zeit nachdem ich tatsächlich eine Beschwerde bei der Bankenaufsicht eingereicht hatte, war der fragliche Betrag wieder im Kartenkonto gutgeschrieben worden. Geht doch.
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